سياسة الاستبدال والإسترجاع

1- لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامك او استبداله خلال 48 ساعة في الحالات التاليه :


  • استلامك المنتج الخاطىء.
  • استلامك منتجاً تالفاً بالكامل.


2- كيفية التواصل ( للإسترجاع والإستبدال ) :

يمكنك التواصل معنا عبر عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بنا أو رقم الواتساب


3- لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه في الحالات التالية :


  • رفض المرسل له استلام الهدية، وسيتم توصيلها لصاحب الطلب.


  • عدم تواجد او وجود المستلم للهدية وتأخره في الاستلام لمدة 30 دقيقة.


  • عدم القدرة على التواصل او الوصول لمستلم الهدية لسبب خارج عن ارادتنا.


  • عدم القدرة على التواصل مع المشتري لسبب خارج عن اردتنا.


  • عند البدء في تجهيز طلبكم.


4- إجراءات إعادة قيمة المنتج :

ستكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة السداد وذلك على النحو التالي :

  • اذا كنت قد سددت القيمة بموجب البطاقة الإئتمانية يتم اعادة المبلغ لك خلال (14) يوم تقريباً لنفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها.


  • أو حسب الاتفاق مع المشتري على طريقة إعادة المبالغ. 




• رسوم الاسترجاع أو الاستبدال 35﷼ بأستثناء

  • استلامك المنتج الخاطىء.
  • استلامك منتجاً تالفاً بالكامل.

فيكون رسوم الاسترجاع مجاناً